Häufige Probleme

Lösungen für die häufigsten Probleme bei Einrichtung und Betrieb.

Einrichtung und Netzwerk

Ich kenne die IP-Adresse des Controllers nicht

Sie finden sie über die nomos system App, in Ihrem Router oder unter discover.nomos-system.com mit der Seriennummer des Controllers. Öffnen Sie die Adresse im Browser. Ist der Controller noch nicht eingerichtet, führt Sie die Oberfläche durch die Ersteinrichtung. Siehe Erste Schritte.

Nach dem Ändern der IP-Adresse erreiche ich den Controller nicht mehr

Öffnen Sie die Konfigurationsoberfläche unter der neuen Adresse. Kennen Sie sie nicht, hilft discover.nomos-system.com. Wiser SmartButtons müssen nach einem Adresswechsel des Controllers neu eingerichtet werden. Siehe Netzwerk.

Ein Benutzer kommt lokal auf den Controller, von unterwegs aber nicht

Prüfen Sie, ob der Fernzugriff des Controllers aktiviert ist und ob der Benutzer in seinen Berechtigungen im Tab Funktionen für Fernzugriff Vollzugriff hat. Ohne diese Berechtigung lehnt der Controller die Anmeldung von unterwegs ab. Die App zeigt dann dieselbe Meldung wie bei einem falschen Kennwort. Siehe Benutzer.

Die WireGuard-Konfiguration eines VPN-Clients ist weg

Sie lässt sich nur einmal herunterladen. Legen Sie mit VPN Client hinzufügen einen neuen Client an und entfernen Sie den alten in der Übersicht VPN Clients. Beim Ausschalten des Direkt-VPN werden alle Clients entfernt. Siehe Direkt-VPN.

Geräte und Skills

Ein Gerät zeigt „Gerät ist nicht erreichbar“

Im Reiter Allgemein sehen Sie, wann das Gerät zuletzt erfolgreich kommuniziert hat. Prüfen Sie Stromversorgung und Netzwerk und springen Sie über Log zu den Meldungen dieses Geräts. Bei WLAN-Geräten wie Shelly ist ein Adresswechsel der häufigste Grund: Richten Sie im Router eine DHCP-Reservierung ein. Siehe Allgemein.

ZigBee- oder Z-Wave-Geräte haben eine schlechte Verbindung oder fallen aus

Setzen Sie den Funk-Dongle mit einer mindestens 30 cm langen USB-Verlängerung ab und stellen Sie den Controller möglichst zentral auf. Bei Z-Wave hilft nach dem Umstellen ein Netzwerk Update. Ein Wechsel des ZigBee-Kanals erfordert, dass alle ZigBee-Geräte neu gekoppelt werden. Siehe ZigBee.

Die Gerätesuche eines Skills findet nichts

Die Geräte müssen im selben Netzwerk wie der Controller sein und zuerst in der App des Herstellers vollständig eingerichtet werden, etwa in der Sonos-App, der Eltako Connect App, der Feller App oder der Nuki-App. Shellys ohne mDNS oder in einem anderen Netzsegment tragen Sie mit ihrer IP-Adresse von Hand ein. Siehe Skills.

KNX-Werte werden falsch angezeigt oder falsch geschaltet

Meist ist in der ETS ein falscher Datenpunkttyp (DPT) hinterlegt und beim Import übernommen worden. Korrigieren Sie ihn in der ETS oder im Tab Adressen bei der Gruppenadresse. Damit der Zustand nach einem Neustart stimmt, aktivieren Sie bei Statusadressen RoS (Read on Start). Siehe KNX-Adressen Verwaltung.

Das Eltako-Gateway meldet „Der gespeicherte Code wurde abgelehnt.“

Geben Sie den Gerätecode erneut ein, der auf dem Gehäuse des Gateways aufgedruckt ist, nicht das Kennwort der Eltako Connect App. Verbinden Sie das Gateway nicht zum Ausprobieren mehrfach neu: Es vergibt nur zehn Zugänge und gibt keinen wieder frei. Sind sie aufgebraucht, hilft nur ein Zurücksetzen des Gateways in der Eltako Connect App. Siehe Eltako.

Kein weiteres Ökosystem lässt sich per Matter koppeln

Für jedes weitere Ökosystem aktivieren Sie zuerst Kopplungsmodus aktivieren und verwenden dann den QR-Code oder Pin-Code. Der Kopplungsmodus schließt nach 15 Minuten wieder. Meldet der Controller Maximale Anzahl erreicht, sind bereits neun Ökosysteme gekoppelt: Entfernen Sie zuerst eines. Siehe Matter.

Ein KI-Client verbindet sich nicht mit dem MCP-Skill

Der Skill MCP muss eingeschaltet sein, der Token gültig und aktiviert, und der Client muss im lokalen Netzwerk sein, denn Zugriffe von außen werden blockiert. Nach einem Neustart des Controllers beenden Sie Claude Desktop vollständig und starten es neu. Siehe MCP.

Ich komme nicht in Node-RED hinein

Melden Sie sich mit einem Benutzer der Gruppe „admin“ an, der in seinen Berechtigungen für Node-RED Vollzugriff hat. Ein eigenes Integrator-Konto gibt es dafür nicht. Siehe Node-RED.

Benutzer und Kennwörter

Ein Benutzer hat sein Kennwort vergessen

Er wählt auf der Anmeldeseite Kennwort vergessen?, gibt seinen Benutzernamen ein und klickt Zugang anfragen. Das geht nur im lokalen Netzwerk. Ein Administrator vergleicht den angezeigten Code und gibt die Anfrage in der nomos system App oder unter Administration → Benutzer → Eingehende Anfragen frei. Danach vergibt der Benutzer ein neues Kennwort. Siehe Anmelden.

Der einzige Administrator hat sein Kennwort vergessen

Ohne Administrator kann niemand eine Zugangsanfrage freigeben. Schreiben Sie an support@nomos-system.com: Der nomos Support stellt den Zugang mit einem Rettungs-USB-Stick wieder her.

Der Sicherheitsbericht meldet ein schwaches Kennwort

Der Hinweis Schwaches oder nicht vorhandenes Benutzer Account Kennwort erscheint für aktive Benutzer ohne Kennwort, mit dem Benutzernamen als Kennwort oder mit einem naheliegenden Kennwort wie „admin“, „nomos“ oder „test“. Vergeben Sie unter Administration → Benutzer ein eigenes Kennwort.

Updates und Betrieb

„Sicherheitsupdate kann nicht erneut verschoben werden“

Ein angekündigtes Sicherheitsupdate lässt sich höchstens zweimal um je sieben Tage verschieben. Danach wird es im nächsten Zeitfenster installiert. Sie können es unter Software Update auch sofort installieren. Siehe Software Update.

Ein Software-Update lässt sich nicht installieren

Prüfen Sie unter Administration → Netzwerk die Internetverbindung und unter Administration → Erweitert → Leistung den freien Speicher. Das Update nennt, wie viel Speicher es braucht. Ohne Internet spielen Sie eine Update-Datei über Manueller Upload ein. Siehe Software Update.

Oben erscheint „Notfallmodus“ und alle Skills sind ausgeschaltet

Stürzt die Software innerhalb von 15 Minuten mindestens zehnmal ab, startet der Controller im Notfallmodus und schaltet Cloud-Zugriff und alle Skills ab. Versuchen Sie zuerst ein Software-Update. Zurücksetzen im Hinweis stellt den vorherigen Zustand wieder her und startet neu. Schließen Sie den Hinweis nur, beendet das den Notfallmodus, die Skills bleiben aber ausgeschaltet. Hält das Problem an, wenden Sie sich an support@nomos-system.com.