Hilfe & Support

Wer Ihnen am schnellsten hilft, hängt davon ab, wer Sie sind und wer Ihre Anlage eingerichtet hat.

EndkundenIch wohne mit nomosIhr Integrator oder der nomos SupportIntegratorenIch installiere nomosTechnischer Support von nomosEntwicklerIch entwickle mit nomosFragen zu API und Schnittstellen

Ich wohne mit nomos

Viele Antworten finden Sie unter Häufige Probleme.

Hat ein Integrator Ihre Anlage eingerichtet? Dann wenden Sie sich zuerst an ihn. Nur er kennt Ihre Installation und kann sie ändern. Seine Kontaktdaten finden Sie in der App unter Einstellungen → Infos.

In allen anderen Fällen schreiben Sie an support@nomos-system.com: wenn nomos Ihre Anlage eingerichtet hat, wenn in der App kein Kontakt steht oder wenn Sie Ihren Integrator nicht erreichen.

Was in Ihre Nachricht gehört, steht unter Kontakt.

Ich installiere nomos

Technischen Support erhalten Sie unter support@nomos-system.com. Damit wir Ihnen schnell helfen können, nennen Sie bitte:

• Seriennummer und Softwareversion des Controllers
• was geschieht und was Sie stattdessen erwartet haben
• was Sie bereits versucht haben

Müssen wir auf den Controller zugreifen, geben Sie das Support-VPN frei und schicken Sie uns die angezeigte IP-Adresse mit.

Ich entwickle mit nomos

Fragen zu API, Node-RED und Schnittstellen beantwortet das Entwickler-Handbuch. Was dort offen bleibt, schreiben Sie an support@nomos-system.com.

Sicherheitslücke gefunden?

Melden Sie Sicherheitsprobleme bitte vertraulich an security@nomos-system.com. Wie das geht und was Sie von uns erwarten können, beschreibt unsere Richtlinie zur koordinierten Offenlegung von Schwachstellen.