Häufige Fragen

Kurze Antworten auf die Fragen, die bei Einrichtung und Betrieb am häufigsten gestellt werden.

Funktioniert etwas nicht, finden Sie Hilfe unter Häufige Probleme.

Netzwerk und Fernzugriff

Soll der Controller per DHCP oder mit fester IP-Adresse laufen?

Für die Ersteinrichtung muss der Router DHCP anbieten. Für den Betrieb empfehlen wir eine feste IP-Adresse. Sie stellen sie unter Administration → Netzwerk ein und übernehmen sie mit Speichern und Neustart. Siehe Netzwerk.

Was ist der Unterschied zwischen Fernzugriff, Support-VPN und Direkt-VPN?

• Fernzugriff: Ihr Kunde bedient seine Anlage mit der nomos system App von unterwegs. Aktivieren Sie ihn nur mit seiner ausdrücklichen Zustimmung. Siehe Fernzugriff.
• Support-VPN: gibt einem Support zeitweise Zugriff auf den Controller, solange es eingeschaltet ist. Siehe Support-VPN.
• Direkt-VPN: dauerhafter Zugriff über eigene WireGuard-Clients. Siehe Direkt-VPN.

Wie programmiere ich eine KNX-Schnittstelle oder ein serielles Bussystem aus der Ferne?

Über das Support-VPN oder das Direkt-VPN geben Sie mit Ein lokales Gerät über VPN freigeben ein einzelnes IP-Gerät frei. Einen am Controller angesteckten USB-Seriell-Adapter geben Sie als TCP-Port frei. Auf Ihrem Rechner legen Sie dafür einen virtuellen COM-Port an. Es ist nur eine Verbindung gleichzeitig möglich, und die Baudrate muss übereinstimmen. Siehe USB-Seriell über VPN.

Geräte und Skills

Wie bringe ich ein Gerät ein, für das es keinen eigenen Skill gibt?

Über den Skill Addons: Laden Sie ein passendes Profil aus der Online-Bibliothek oder per manuellem Upload und legen Sie daraus das Gerät an. Fehlt ein Profil, schreiben Sie an support@nomos-system.com mit Hersteller, Modell und, falls vorhanden, einem Link zur API. Siehe Addons.

Wie binde ich Alexa, Google Home oder Apple Home an?

Für Alexa und Google Home verknüpfen Sie den Controller unter Cloud mit einem Cloud-Konto und aktivieren danach den nomos Skill in der Alexa-App bzw. den Dienst in der Google Home App. Apple Home und weitere Ökosysteme koppeln Sie über den Skill Matter. Siehe Cloud und Matter.

Kann ich einen eigenen MQTT-Broker hinterlegen?

Nein. Seit Version 3.0.0 verwendet nomos ausschließlich den Broker des Controllers. In den MQTT-Einstellungen steht die Adresse, unter der Sie Ihren eigenen MQTT-Client mit dem Controller verbinden.

Welche KNX-Verbindungsart wähle ich, und was brauche ich für KNX/IP Secure?

Tunneling verbindet sich mit einem KNX/IP-Interface, Routing nutzt Multicast. Für die Secure-Varianten laden Sie die aus der ETS exportierte .knxkeys-Datei mit dem Export-Kennwort hoch. Meldet die Oberfläche, die Schlüsseldatei konnte nicht geladen werden, prüfen Sie das Export-Kennwort oder exportieren Sie die Datei neu. Siehe KNX-Einstellungen.

Benutzer und Rechte

Wie beschränke ich einen Benutzer auf bestimmte Räume oder Szenen?

Unter Administration → Benutzer → Berechtigung legen Sie in den Tabs Funktionen, Räume und Szenen je Eintrag Vollzugriff, Nur Anzeige (nur bei Räumen) oder Aus fest. Siehe Benutzer.

Was kann der Endkunde selbst ändern?

Das bestimmen Sie über die Berechtigungen je Benutzer, etwa für Szenen, Zeitpläne, Automationen, Einstellungen und Fernzugriff. Variablen, die Sie als Editierbar markieren, darf er in der App ändern. Siehe Benutzer.

Wie übergebe ich die Anlage an den Endkunden?

Hinterlegen Sie zuerst Ihre Kontaktdaten unter Administration → Erweitert → Integrator Info. Sie erscheinen in der App Ihres Kunden. Mit Einrichtung für neue Benutzer unter Administration → Konfiguration erzeugen Sie dann Zugangsdaten für den Kunden und geben sie als Dokument weiter. Achtung: Dabei werden bestehende Benutzer gelöscht, alle Benutzer abgemeldet und Fernzugriff, angemeldete Geräte und die Matter-Bridge zurückgesetzt. Siehe Konfiguration und Integrator Info.

Updates und Sicherung

Wie funktionieren automatische Updates und Sicherheitsupdates?

Sicherheitsupdates automatisch installieren ist standardmäßig aktiv. Ein Sicherheitsupdate wird eine Woche vorher angekündigt, lässt sich höchstens zweimal um sieben Tage verschieben und wird am gewählten Wochentag im Installationsfenster eingespielt. Alle Updates automatisch installieren spielt zusätzlich Versionen mit neuen Funktionen ein. Erstellen Sie vor größeren Updates eine Sicherung. Siehe Software Update.

Wann meldet der Sicherheitsbericht, dass schon lange kein Backup erstellt wurde?

Wenn in den letzten 120 Tagen keine Sicherung angelegt wurde. Erstellen Sie unter Administration → Konfiguration eine Sicherung, dann verschwindet der Hinweis. Siehe Konfiguration.

Was muss ich beim Wiederherstellen einer Sicherung beachten?

Die Software des Controllers muss mindestens so neu sein wie die der Sicherung, sonst bricht die Wiederherstellung ab. Aktualisieren Sie in diesem Fall zuerst die Software. Die Sicherung muss von einem Controller desselben Produkts stammen. Nach der Wiederherstellung startet der Controller neu, das Direkt-VPN ist ausgeschaltet und seine VPN-Clients sind gelöscht. Siehe Konfiguration.

Was ist der Unterschied zwischen den drei Optionen zum Zurücksetzen?

• Daten zurücksetzen löscht alle Daten der Anlage, meldet sie von der Cloud ab und startet neu. Die Netzwerkeinstellungen bleiben.
• Alle Daten und Einstellungen zurücksetzen versetzt den Controller in den Auslieferungszustand, auch das Netzwerk. Die Anlage wird dabei nicht von der Cloud abgemeldet.
• Cloud Einstellungen zurücksetzen löscht nur die gespeicherte Cloud-Verbindung. Alle übrigen Daten bleiben.

Erstellen Sie vor den ersten beiden eine Sicherung, sie lassen sich nicht rückgängig machen. Siehe Konfiguration.

Wie ziehe ich eine bestehende Anlage auf einen neuen Controller um?

Wählen Sie bei der Ersteinrichtung des neuen Controllers im Schritt Einrichtung Aus Backup Datei wiederherstellen, mit einer Sicherung aus Administration → Konfiguration. Läuft der alte Controller im selben Netzwerk, geht es auch mit Migration eines anderen Systems über das lokale Netzwerk. Siehe 5. Einrichtung.

Welche Daten verlassen den Controller?

Die Nutzungsaufzeichnung bleibt auf dem Controller. Nur wenn Vorschläge von einem Sprachmodell formuliert werden sollen, gehen Gerätename, Raum und Grund eines Vorschlags über die nomos Cloud an den Anbieter des Sprachmodells. Diagnose-, Nutzungs- und Absturzdaten werden nur gesendet, wenn die entsprechenden Optionen unter Administration → Erweitert eingeschaltet sind. Siehe Erweitert.