Häufige Fragen

Kurze Antworten auf die Fragen, die am häufigsten gestellt werden.

Funktioniert etwas nicht, finden Sie Hilfe unter Häufige Probleme.

Allgemein

Brauche ich eine Internetverbindung?

Zu Hause nicht: App, Browser und Matter-Apps sprechen im Heimnetz direkt mit Ihrem Controller. Internet brauchen Sie für den Fernzugriff von unterwegs, für Push-Benachrichtigungen, für Alexa und Google Home über die nomos Cloud, für Geräte, die über die Cloud ihres Herstellers angebunden sind (etwa Fahrzeuge, Home Connect oder Miele), für Software-Updates und einmal kurz, wenn Matter zum ersten Mal aktiviert wird.

Mit welchen Geräten und Marken funktioniert nomos?

Der Controller verbindet Geräte vieler Hersteller und Systeme, unter anderem KNX, free@home, Wiser by Feller, Zeptrion Air, Lutron, Philips Hue, Shelly, Eltako, Somfy, Sonos, Nuki, Netatmo, Miele, Home Connect, Husqvarna sowie Z-Wave, ZigBee und MQTT. Ob ein bestimmtes Gerät bei Ihnen eingebunden werden kann, klärt Ihr Integrator.

Welche Smartphones und Browser werden unterstützt?

Die nomos system App läuft auf iPhone und iPad und auf Android. Zu Hause bedienen Sie nomos auch im Browser, unterwegs nur mit der App. Die genauen Versionen stehen unter Voraussetzungen.

Kann ich die App ausprobieren, bevor ich einen Controller habe?

Ja. Mit Demo auf dem Startbildschirm lernen Sie die App mit Beispieldaten kennen. Dabei schalten Sie keine echten Geräte, und einige Einstellungen sind gesperrt. Mehr dazu: App installieren und Controller verbinden.

Wird mein nomos automatisch aktualisiert?

Sicherheitsupdates installiert der Controller in der Regel selbst, in einem Zeitfenster, das Ihr Integrator festlegt. Admins erhalten vorher eine Push-Benachrichtigung Sicherheitsupdate verfügbar mit dem Termin der Installation und können sie in der Konfigurationsoberfläche bis zu zweimal mit 7 Tage verschieben aufschieben. Neue Versionen mit neuen Funktionen spielt Ihr Integrator ein, oder der Controller tut es automatisch, wenn das so eingestellt ist. Mehr dazu: Software-Updates.

Wie erreiche ich meinen Integrator oder den nomos Support?

Die Kontaktdaten Ihres Integrators stehen in der App unter Einstellungen → Infos. Was Sie tun, wenn Sie ihn nicht erreichen, steht unter Kontakt.

App und Bedienung

Kann ich mehrere Häuser mit einer App bedienen?

Ja. Die App merkt sich jeden Controller, mit dem Sie sich einmal verbunden haben, etwa Wohnung und Ferienhaus. Sie wechseln über das Controller-Symbol in der Kopfzeile oder unter Einstellungen → Controller. Mehr dazu: Mehrere Zuhause.

Wie verhindere ich, dass Kinder oder Gäste am Tablet Einstellungen ändern?

Legen Sie unter Einstellungen → Benutzer einen vierstelligen Zugangscode fest. Konfiguration, Controller, Hintergrundbild, SIP, Abmelden und App zurücksetzen sind dann nur noch mit diesem Code erreichbar. Der Code gilt nur für dieses Gerät. Mehr dazu: Benutzer.

Wie lege ich eine eigene Szene an?

Tippen Sie auf Szenen und dann auf Szene hinzufügen. Wählen Sie im Szenen Editor die Geräte und ihre Einstellung und speichern Sie. Fehlt Szene hinzufügen, hat Ihr Integrator das Bearbeiten von Szenen für Sie nicht freigegeben. Mehr dazu: Szenen.

Kann ich Szenen mit Siri, vom Startbildschirm oder mit der Apple Watch starten?

Ja. Auf dem iPhone mit Siri, Widgets, Kontrollzentrum, Schnellaktionen und in CarPlay, auf Android mit Widgets und Verknüpfungen auf dem Startbildschirm, in Android Auto und in Autos mit Google integriert, außerdem auf der Apple Watch und auf Wear-OS-Uhren. Am schnellsten erreichen Sie Szenen, die Sie als Favorit markiert haben. Mehr dazu: Smartphone-Extras.

Warum zeigt nomos nicht an, was auf meiner Soundbar läuft?

Bei Google-Cast-Geräten sieht nomos nur, was über Google Cast abgespielt wird. Viele Soundbars und Lautsprecher haben Spotify oder AirPlay zusätzlich eingebaut. Startet die Spotify-App die Musik über diesen eingebauten Weg, bleibt der Player in nomos leer, und Wiedergabe oder Pause aus nomos wirken nicht. Auf anderen Geräten, etwa einem Fernseher ohne eigenes Spotify, läuft dieselbe Musik über Google Cast und erscheint in nomos. Ob Ihr Gerät auch über Spotify in nomos sichtbar gemacht werden kann, klärt Ihr Integrator.

Konto und Benutzer

Darf ich selbst Geräte hinzufügen oder Räume ändern?

Das hängt von Ihren Berechtigungen ab. Hat Ihr Integrator es freigegeben, fügen Sie Geräte, die sich einfach einbinden lassen, etwa Philips Hue oder Nuki, unter Einstellungen mit Gerät hinzufügen selbst hinzu. Räume, Bereiche, Zeitpläne und Automationen ändern nur Admins. Für Änderungen an der fest verbauten Installation ist Ihr Integrator der Ansprechpartner. Mehr dazu: Wer macht was? und Gerät hinzufügen.

Wie ändere ich mein Kennwort?

Unter Einstellungen → Benutzer → Kennwort ändern. Geben Sie Ihr aktuelles Kennwort und zweimal das neue ein. Haben Sie es vergessen, lesen Sie Ich habe mein Kennwort vergessen.

Jemand möchte sich anmelden, und ich soll es freigeben. Was tue ich?

Die Person hat auf der Anmeldeseite Kennwort vergessen? gewählt und bittet um Freigabe. Vergleichen Sie den angezeigten Code mit dem auf ihrem Gerät. Geben Sie die Anmeldung nur frei, wenn Sie die Person kennen und sie gerade darum gebeten hat, sonst lehnen Sie ab. Mehr dazu: Eingehende Anfragen.

Was lernt die App über mich?

Ist die Nutzungsaufzeichnung eingeschaltet, lernt nomos aus der Bedienung und macht Ihnen in der Übersicht Vorschläge. Die Daten bleiben auf Ihrem Controller. Wie Sie die Zuordnung zu Ihrer Person abschalten, steht unter Benutzer.

Fernzugriff und nomos Cloud

Kostet die nomos Cloud oder der Fernzugriff etwas?

Nein. Das nomos Cloud-Konto und der Fernzugriff mit der App sind kostenlos. Für Matter und den Fernzugriff brauchen Sie kein Cloud-Konto. Mehr dazu: nomos Cloud-Konto.

Kann ich mein nomos Cloud-Konto löschen?

Ja, in der nomos Cloud unter Ihrem Benutzerkonto mit Konto löschen. Ihr Konto und alle dazugehörigen Daten werden endgültig entfernt. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Trennen Sie vorher Ihre Controller und heben Sie die Verknüpfung in Alexa und Google Home auf, siehe Konto löschen.

Sprachassistenten und Matter

Funktioniert nomos mit Apple Home, Google Home oder Alexa?

Ja. Über Matter fügen Sie Ihren Controller in Apple Home, Google Home, Alexa, SmartThings und weiteren Matter-Apps hinzu, ohne Cloud-Konto. Alexa und Google Home gehen alternativ über die nomos Cloud. Nur dieser Weg überträgt auch Szenen und Schlösser. Mehr dazu: Andere Apps und Sprachassistenten.

Brauche ich für Apple Home einen HomePod oder ein Apple TV?

Ja. Für die meisten Apps braucht es eine Steuerzentrale des Anbieters: bei Apple einen HomePod oder ein Apple TV, bei Google einen Nest-Lautsprecher oder ein Nest-Display, bei Amazon einen Echo mit Matter-Unterstützung. Mehr dazu: Matter.