Questions fréquentes

Des réponses courtes aux questions posées le plus souvent lors de la mise en service et de l'exploitation.

Si quelque chose ne fonctionne pas, vous trouverez de l'aide sous Problèmes fréquents.

Réseau et accès à distance

Le contrôleur doit-il fonctionner en DHCP ou avec une adresse IP fixe ?

Pour la configuration initiale, le routeur doit proposer le DHCP. Pour l'exploitation, nous recommandons une adresse IP fixe. Vous la définissez sous Administration → Réseau et l'appliquez avec Enregistrer et redémarrer. Voir Réseau.

Quelle est la différence entre l'accès à distance, le Support VPN et le Direct-VPN ?

• Accès à distance : votre client commande son installation avec l'application nomos system depuis l'extérieur. Ne l'activez qu'avec son accord explicite. Voir Accès à distance.
• Support VPN : donne temporairement à un support l'accès au contrôleur, tant qu'il est activé. Voir Support VPN.
• Direct-VPN : accès permanent via vos propres clients WireGuard. Voir Direct-VPN.

Comment programmer à distance une interface KNX ou un système de bus série ?

Via le Support VPN ou le Direct-VPN, vous partagez un appareil IP individuel avec Partager un appareil local via VPN. Un adaptateur USB série branché sur le contrôleur se partage en tant que port TCP. Sur votre ordinateur, vous créez pour cela un port COM virtuel. Une seule connexion est possible à la fois, et le débit en bauds doit correspondre. Voir USB série via VPN.

Appareils et compétences

Comment intégrer un appareil pour lequel il n'existe pas de compétence dédiée ?

Via la compétence Addons : chargez un profil adapté depuis la bibliothèque en ligne ou par téléchargement manuel, puis créez l'appareil à partir de celui-ci. S'il n'existe pas de profil, écrivez à support@nomos-system.com en indiquant le fabricant, le modèle et, si disponible, un lien vers l'API. Voir Addons.

Comment connecter Alexa, Google Home ou Apple Home ?

Pour Alexa et Google Home, associez le contrôleur à un compte cloud sous Cloud, puis activez la compétence nomos dans l'application Alexa ou le service dans l'application Google Home. Apple Home et les autres écosystèmes se couplent via la compétence Matter. Voir Cloud et Matter.

Puis-je utiliser mon propre broker MQTT ?

Non. Depuis la version 3.0.0, nomos utilise exclusivement le broker du contrôleur. Les paramètres MQTT indiquent l'adresse à laquelle vous connectez votre propre client MQTT au contrôleur.

Quel type de connexion KNX choisir, et que faut-il pour KNX/IP Secure ?

Tunneling se connecte à une interface KNX/IP, Routing utilise le multicast. Pour les variantes Secure, téléchargez le fichier .knxkeys exporté depuis l'ETS avec le mot de passe d'export. Si l'interface signale que le fichier de clés n'a pas pu être chargé, vérifiez le mot de passe d'export ou exportez à nouveau le fichier. Voir Paramètres KNX.

Utilisateurs et droits

Comment limiter un utilisateur à certaines pièces ou scènes ?

Sous Administration → Utilisateurs → Permission, définissez dans les onglets Fonctions, Pièces et Scènes, pour chaque entrée, Accès complet, Vue uniquement (uniquement pour les pièces) ou Désactivé. Voir Utilisateurs.

Que peut modifier le client final lui-même ?

Vous le déterminez via les permissions de chaque utilisateur, par exemple pour les scènes, les programmes horaires, les automatisations, les paramètres et l'accès à distance. Les variables que vous marquez comme Modifiable peuvent être modifiées par lui dans l'application. Voir Utilisateurs.

Comment remettre l'installation au client final ?

Saisissez d'abord vos coordonnées sous Administration → Avancé → Informations sur l'intégrateur. Elles apparaissent dans l'application de votre client. Avec Configuration pour les nouveaux utilisateurs sous Administration → Configuration, vous générez ensuite les identifiants du client et les lui remettez sous forme de document. Attention : les utilisateurs existants sont alors supprimés, tous les utilisateurs sont déconnectés, et l'accès à distance, les appareils connectés et le pont Matter sont réinitialisés. Voir Configuration et Informations sur l'intégrateur.

Mises à jour et sauvegarde

Comment fonctionnent les mises à jour automatiques et les mises à jour de sécurité ?

Installer automatiquement les mises à jour de sécurité est activé par défaut. Une mise à jour de sécurité est annoncée une semaine à l'avance, peut être reportée au maximum deux fois de sept jours et est installée le jour de la semaine choisi dans la plage d'installation. Installer automatiquement toutes les mises à jour installe en plus les versions avec de nouvelles fonctions. Créez une sauvegarde avant les mises à jour importantes. Voir Mise à jour.

Quand la vérification de sécurité signale-t-elle qu'aucune sauvegarde n'a été créée depuis longtemps ?

Lorsqu'aucune sauvegarde n'a été créée au cours des 120 derniers jours. Créez une sauvegarde sous Administration → Configuration, l'avertissement disparaît alors. Voir Configuration.

À quoi faut-il faire attention lors de la restauration d'une sauvegarde ?

Le logiciel du contrôleur doit être au moins aussi récent que celui de la sauvegarde, sinon la restauration est interrompue. Dans ce cas, mettez d'abord le logiciel à jour. La sauvegarde doit provenir d'un contrôleur du même produit. Après la restauration, le contrôleur redémarre, le Direct-VPN est désactivé et ses clients VPN sont supprimés. Voir Configuration.

Quelle est la différence entre les trois options de réinitialisation ?

• Réinitialiser les données supprime toutes les données de l'installation, la déconnecte du cloud et redémarre. Les paramètres réseau sont conservés.
• Réinitialiser toutes les données et paramètres remet le contrôleur dans son état de livraison, réseau compris. L'installation n'est pas déconnectée du cloud.
• Réinitialiser les paramètres du nuage supprime uniquement la connexion au cloud enregistrée. Toutes les autres données sont conservées.

Créez une sauvegarde avant d'utiliser les deux premières options, elles sont irréversibles. Voir Configuration.

Comment transférer une installation existante vers un nouveau contrôleur ?

Lors de la configuration initiale du nouveau contrôleur, choisissez à l'étape Configuration Restaurer à partir d'un fichier de sauvegarde, avec une sauvegarde issue de Administration → Configuration. Si l'ancien contrôleur fonctionne sur le même réseau, Migrer depuis un système via le réseau local est également possible. Voir 5. Installation.

Quelles données quittent le contrôleur ?

L'enregistrement de l'utilisation reste sur le contrôleur. Ce n'est que si les suggestions doivent être formulées par un modèle de langage que le nom de l'appareil, la pièce et le motif d'une suggestion sont transmis via le cloud nomos au fournisseur du modèle de langage. Les données de diagnostic, d'utilisation et de plantage ne sont envoyées que si les options correspondantes sous Administration → Avancé sont activées. Voir Avancée.