Support VPN

Avec le Support VPN, votre support technique — par exemple votre intégrateur ou l'équipe de support de nomos system — obtient un accès à distance à ce contrôleur, par exemple pour le diagnostic d'erreurs, la programmation à distance ou la maintenance continue. Vous gardez à tout moment le contrôle : un accès n'est possible que tant que vous avez activé le Support VPN.

INFO

Le Support VPN donne à votre support un accès à la demande en communiquant l'adresse IP affichée. Pour un accès permanent via vos propres clients VPN, utilisez le VPN direct.

Activer le Support VPN

1. Cliquez en haut à droite sur « On ». La demande « Activer le VPN d'assistance ? » rappelle que le support obtient l'accès au contrôleur jusqu'à ce que vous désactiviez à nouveau le Support VPN. Confirmez avec « Activer ». Le statut passe d'abord à « Connexion en cours… ».
2. Dès que la connexion est établie, la bannière affiche « VPN actif » ainsi que l'adresse IP attribuée.
3. Communiquez cette adresse IP à votre contact de support. Ce n'est qu'à ce moment-là que l'équipe de support peut accéder au contrôleur.

Comment joindre l'équipe de support de nomos system est décrit sous Aide et assistance.

Partager un appareil pour le support

Avec « Partager un appareil local via VPN », vous rendez un appareil précis de votre réseau (par exemple une interface KNX) accessible de manière ciblée pour le support. Le support accède ainsi exactement aux appareils nécessaires — et à aucun autre. Dans la boîte de dialogue, le Statut avec la case « Actif » se trouve directement sous le Nom ; il active ou désactive un partage.

TIP

Vous gardez le contrôle. Vous décidez quand le Support VPN est actif et quels appareils sont partagés. Une fois les travaux terminés, désactivez-le simplement.

INFO

Un adaptateur série USB branché sur le contrôleur peut être partagé via USB série via VPN — par exemple pour la programmation à distance.

INFO

Le nomos System Manager relie vos contrôleurs via le Support VPN, avec un profil VPN qui lui est propre.