Veelvoorkomende problemen
Oplossingen voor de meest voorkomende problemen bij installatie en gebruik.
Installatie en netwerk
Ik ken het IP-adres van de controller niet
U vindt het via de nomos system app, in uw router of op discover.nomos-system.com met het serienummer van de controller. Open het adres in de browser. Is de controller nog niet ingericht, dan leidt de interface u door de eerste installatie. Zie Eerste Stappen.
Na het wijzigen van het IP-adres bereik ik de controller niet meer
Open de configuratie-interface op het nieuwe adres. Kent u het niet, dan helpt discover.nomos-system.com. Wiser SmartButtons moeten na een adreswijziging van de controller opnieuw worden ingericht. Zie Netwerk.
Een gebruiker komt lokaal op de controller, maar onderweg niet
Controleer of Externe toegang van de controller is ingeschakeld en of de gebruiker in zijn rechten op het tabblad Functies voor Externe toegang Volledige toegang heeft. Zonder dit recht weigert de controller het aanmelden van onderweg. De app toont dan dezelfde melding als bij een verkeerd wachtwoord. Zie Gebruikers.
De WireGuard-configuratie van een VPN-client is weg
Deze kan maar één keer worden gedownload. Maak met VPN-client toevoegen een nieuwe client aan en verwijder de oude in het overzicht VPN Clients. Bij het uitschakelen van de Direct-VPN worden alle clients verwijderd. Zie Direct-VPN.
Apparaten en skills
Een apparaat toont "Apparaat is niet bereikbaar"
Op het tabblad Algemeen ziet u wanneer het apparaat voor het laatst succesvol heeft gecommuniceerd. Controleer de voeding en het netwerk en spring via Log naar de meldingen van dit apparaat. Bij wifi-apparaten zoals Shelly is een adreswijziging de meest voorkomende oorzaak: stel in de router een DHCP-reservering in. Zie Algemeen.
ZigBee- of Z-Wave-apparaten hebben een slechte verbinding of vallen uit
Plaats de radiodongle met een USB-verlengkabel van minstens 30 cm op afstand en zet de controller zo centraal mogelijk. Bij Z-Wave helpt na het verplaatsen een Netwerk Update. Bij een wijziging van het ZigBee-kanaal moeten alle ZigBee-apparaten opnieuw worden gekoppeld. Zie ZigBee.
De apparaatzoekfunctie van een skill vindt niets
De apparaten moeten zich in hetzelfde netwerk als de controller bevinden en eerst volledig zijn ingericht in de app van de fabrikant, bijvoorbeeld in de Sonos-app, de Eltako Connect app, de Feller-app of de Nuki-app. Shellys zonder mDNS of in een ander netwerksegment voert u handmatig in met hun IP-adres. Zie Skills.
KNX-waarden worden verkeerd weergegeven of verkeerd geschakeld
Meestal is in de ETS een verkeerd datapunttype (DPT) ingesteld en bij de import overgenomen. Corrigeer het in de ETS of op het tabblad Adressen bij het groepsadres. Om de status na een herstart correct te hebben, activeert u bij statusadressen RoS (Read on Start). Zie KNX-Adressen Beheer.
De Eltako-gateway meldt "De opgeslagen code werd geweigerd."
Voer opnieuw de apparaatcode in die op de behuizing van de gateway is gedrukt, niet het wachtwoord van de Eltako Connect app. Verbind de gateway niet meerdere keren opnieuw om iets uit te proberen: hij geeft maar tien toegangen uit en geeft er geen enkele weer vrij. Zijn ze op, dan helpt alleen nog een reset van de gateway in de Eltako Connect app. Zie Eltako.
Er kan geen extra ecosysteem via Matter worden gekoppeld
Klik voor elk extra ecosysteem eerst op Koppelmodus inschakelen en gebruik daarna de QR-code of de Pin-Code. De koppelmodus sluit na 15 minuten weer. Meldt de controller Maximaal aantal bereikt, dan zijn er al negen ecosystemen gekoppeld: verwijder er eerst een. Zie Matter.
Een AI-client maakt geen verbinding met de MCP-skill
De skill MCP moet zijn ingeschakeld, het token geldig en geactiveerd, en de client moet zich in het lokale netwerk bevinden, want toegang van buitenaf wordt geblokkeerd. Sluit na een herstart van de controller Claude Desktop volledig af en start het opnieuw. Zie MCP.
Ik kom niet in Node-RED
Meld u aan met een gebruiker van de groep "admin" die in zijn rechten voor Node-RED Volledige toegang heeft. Een apart integratoraccount bestaat hiervoor niet. Zie Node-RED.
Gebruikers en wachtwoorden
Een gebruiker is zijn wachtwoord vergeten
Hij kiest op de aanmeldpagina Wachtwoord vergeten?, voert zijn gebruikersnaam in en klikt op Toegang aanvragen. Dat werkt alleen in het lokale netwerk. Een beheerder vergelijkt de weergegeven code en keurt de aanvraag goed in de nomos system app of onder Administratie → Gebruikers → Inkomende verzoeken. Daarna stelt de gebruiker een nieuw wachtwoord in. Zie Aanmelden.
De enige beheerder is zijn wachtwoord vergeten
Zonder beheerder kan niemand een toegangsaanvraag goedkeuren. Schrijf naar support@nomos-system.com: de nomos support herstelt de toegang met een herstel-USB-stick.
De veiligheidscontrole meldt een zwak wachtwoord
De melding Zwak of onbestaand gebruikerswachtwoord verschijnt voor actieve gebruikers zonder wachtwoord, met de gebruikersnaam als wachtwoord of met een voor de hand liggend wachtwoord zoals "admin", "nomos" of "test". Stel onder Administratie → Gebruikers een eigen wachtwoord in.
Updates en gebruik
"Beveiligingsupdate kan niet opnieuw worden uitgesteld"
Een aangekondigde beveiligingsupdate kan maximaal twee keer met telkens zeven dagen worden uitgesteld. Daarna wordt hij in het volgende installatievenster geïnstalleerd. U kunt hem onder Software-update ook direct installeren. Zie Software-update.
Een software-update kan niet worden geïnstalleerd
Controleer onder Administratie → Netwerk de internetverbinding en onder Administratie → Geavanceerd → Prestaties de vrije opslagruimte. De update geeft aan hoeveel opslagruimte hij nodig heeft. Zonder internet installeert u een updatebestand via Handmatig uploaden. Zie Software-update.
Bovenaan verschijnt "Noodmodus" en alle skills zijn uitgeschakeld
Crasht de software binnen 15 minuten minstens tien keer, dan start de controller in de noodmodus en schakelt de cloudtoegang en alle skills uit. Probeer eerst een software-update. Terugzetten in de melding herstelt de vorige toestand en start opnieuw op. Sluit u alleen de melding, dan eindigt de noodmodus, maar de skills blijven uitgeschakeld. Houdt het probleem aan, neem dan contact op met support@nomos-system.com.