Hulp en ondersteuning
Wie u het snelst helpt, hangt ervan af wie u bent en wie uw installatie heeft ingericht.
Ik woon met nomos
Veel antwoorden vindt u onder Veelvoorkomende problemen.
Heeft een integrator uw installatie ingericht? Neem dan eerst contact met hem op. Alleen hij kent uw installatie en kan die wijzigen. Zijn contactgegevens vindt u in de app onder Instellingen → Info.
In alle andere gevallen schrijft u naar support@nomos-system.com: als nomos uw installatie heeft ingericht, als de app geen contact toont of als u uw integrator niet kunt bereiken.
Wat in uw bericht hoort, staat onder Contact.
Ik installeer nomos
Technische ondersteuning krijgt u via support@nomos-system.com. Zodat wij u snel kunnen helpen, vermeld a.u.b.:
- het serienummer en de softwareversie van de Controller
- wat er gebeurt en wat u in plaats daarvan verwachtte
- wat u al hebt geprobeerd
Moeten wij toegang krijgen tot de Controller, schakel dan de Ondersteuning VPN in en stuur ons het getoonde IP-adres.
Ik ontwikkel met nomos
De handleiding voor ontwikkelaars (in het Engels) beantwoordt vragen over de API, Node-RED en interfaces. Wat daarin open blijft, schrijft u naar support@nomos-system.com.
Beveiligingslek gevonden?
Meld beveiligingsproblemen vertrouwelijk aan security@nomos-system.com. Hoe u dat doet en wat u van ons kunt verwachten, staat in ons beleid voor gecoördineerde openbaarmaking van kwetsbaarheden.