Ondersteuning VPN
Met de Ondersteuning VPN krijgt uw technische support — bijvoorbeeld uw integrator of het nomos system support-team — toegang op afstand tot deze controller, bijvoorbeeld voor foutdiagnose, programmeren op afstand of doorlopend onderhoud. U houdt daarbij te allen tijde de controle: toegang is alleen mogelijk zolang u de Ondersteuning VPN hebt ingeschakeld.
INFO
Met de Ondersteuning VPN geeft u uw support op aanvraag toegang door het weergegeven IP-adres te delen. Voor permanente toegang via uw eigen VPN-clients gebruikt u de Directe VPN.
Ondersteuning VPN inschakelen
- Klik rechtsboven op "Aan". De vraag "Support-VPN inschakelen?" wijst erop dat de support toegang tot de controller krijgt totdat u de Ondersteuning VPN weer uitschakelt. Bevestig met "Inschakelen". De status wijzigt eerst naar "Bezig met verbinden…".
- Zodra de verbinding tot stand is gebracht, toont de banner "VPN actief" samen met het toegewezen IP-adres.
- Deel dit IP-adres met uw supportcontact. Pas dan kan het supportteam toegang krijgen tot de controller.
Hoe u het nomos system support-team bereikt, staat onder Hulp en ondersteuning.
Apparaat vrijgeven voor de support
Via "Deel een lokaal apparaat via VPN" maakt u een bepaald apparaat uit uw netwerk (bijv. een KNX-interface) gericht bereikbaar voor de support. Zo krijgt de support precies toegang tot de benodigde apparaten — en tot geen andere. In het dialoogvenster staat direct onder de Naam de Status met het selectievakje "Actief", waarmee u een vrijgave in- of uitschakelt.
TIP
U houdt de controle. U bepaalt wanneer de Ondersteuning VPN actief is en welke apparaten worden vrijgegeven. Schakel deze na afronding van de werkzaamheden gewoon weer uit.
INFO
Een op de controller aangesloten USB-serieel-adapter deelt u via USB-serieel via VPN — bijvoorbeeld voor programmeren op afstand.
INFO
De nomos System Manager verbindt uw controllers via de Ondersteuning VPN, met een eigen VPN-profiel.