Problemi frequenti

Soluzioni ai problemi più frequenti durante la messa in servizio e il funzionamento.

Messa in servizio e rete

Non conosco l'indirizzo IP del controller

Lo trova tramite l'app nomos system, nel Suo router oppure su discover.nomos-system.com con il numero di serie del controller. Apra l'indirizzo nel browser. Se il controller non è ancora configurato, l'interfaccia La guida attraverso la configurazione iniziale. Vedere Primi passi.

Dopo aver modificato l'indirizzo IP non raggiungo più il controller

Apra l'interfaccia di configurazione al nuovo indirizzo. Se non lo conosce, Le viene in aiuto discover.nomos-system.com. Dopo un cambio di indirizzo del controller, i Wiser SmartButtons devono essere configurati di nuovo. Vedere Rete.

Un utente accede al controller in locale, ma non da fuori casa

Verifichi che l'Accesso remoto del controller sia attivato e che l'utente, nelle sue autorizzazioni alla scheda Funzioni, abbia Accesso completo per Accesso remoto. Senza questa autorizzazione il controller rifiuta l'accesso da fuori casa. L'app mostra allora lo stesso messaggio che compare con una password errata. Vedere Utenti.

La configurazione WireGuard di un client VPN è andata persa

Può essere scaricata una sola volta. Crei un nuovo client con Aggiungi client alla VPN e rimuova quello vecchio nella panoramica Client VPN. Disattivando la Direct-VPN vengono rimossi tutti i client. Vedere Direct-VPN.

Dispositivi e competenze

Un dispositivo mostra "Dispositivo non raggiungibile"

Nella scheda Generale vede quando il dispositivo ha comunicato con successo l'ultima volta. Verifichi l'alimentazione e la rete e passi ai messaggi di questo dispositivo tramite Log. Per i dispositivi WLAN come Shelly, la causa più frequente è un cambio di indirizzo: imposti una prenotazione DHCP nel router. Vedere Generale.

I dispositivi ZigBee o Z-Wave hanno una connessione scarsa o si disconnettono

Allontani il dongle radio con una prolunga USB lunga almeno 30 cm e collochi il controller in posizione il più possibile centrale. Con Z-Wave, dopo uno spostamento è utile un Aggiornamento rete. Un cambio del canale ZigBee richiede di accoppiare di nuovo tutti i dispositivi ZigBee. Vedere ZigBee.

La ricerca dispositivi di una competenza non trova nulla

I dispositivi devono trovarsi nella stessa rete del controller ed essere prima configurati completamente nell'app del produttore, per esempio nell'app Sonos, nell'app Eltako Connect, nell'app Feller o nell'app Nuki. Gli Shelly senza mDNS o in un altro segmento di rete vanno inseriti manualmente con il loro indirizzo IP. Vedere Competenze.

I valori KNX vengono visualizzati o commutati in modo errato

Nella maggior parte dei casi nell'ETS è stato impostato un tipo di punto dati (DPT) errato, che è stato ripreso durante l'importazione. Lo corregga nell'ETS oppure nella scheda Indirizzi in corrispondenza dell'indirizzo di gruppo. Affinché lo stato sia corretto dopo un riavvio, attivi RoS (Read on Start) per gli indirizzi di stato. Vedere Gestione indirizzi KNX.

Il gateway Eltako segnala "Il codice memorizzato è stato rifiutato."

Inserisca di nuovo il codice del dispositivo stampato sull'involucro del gateway, non la password dell'app Eltako Connect. Non ricolleghi il gateway più volte per fare delle prove: rilascia soltanto dieci accessi e non ne libera nessuno. Una volta esauriti, l'unica soluzione è un ripristino del gateway nell'app Eltako Connect. Vedere Eltako.

Non è possibile accoppiare un ulteriore ecosistema tramite Matter

Per ogni ulteriore ecosistema, faccia prima clic su Attivare la modalità di accoppiamento e utilizzi poi il codice QR o il codice PIN. La modalità di accoppiamento si chiude dopo 15 minuti. Se il controller segnala Numero massimo raggiunto, sono già accoppiati nove ecosistemi: ne rimuova prima uno. Vedere Matter.

Un client IA non si collega alla competenza MCP

La competenza MCP deve essere attivata, il token deve essere valido e attivato e il client deve trovarsi nella rete locale, perché gli accessi dall'esterno vengono bloccati. Dopo un riavvio del controller, chiuda completamente Claude Desktop e lo avvii di nuovo. Vedere MCP.

Non riesco ad accedere a Node-RED

Acceda con un utente del gruppo "admin" che nelle sue autorizzazioni abbia Accesso completo per Node-RED. Non esiste un account integratore separato per questo. Vedere Node-RED.

Utenti e password

Un utente ha dimenticato la sua password

L'utente sceglie Password dimenticata? nella pagina di accesso, inserisce il suo nome utente e fa clic su Richiedi accesso. Ciò è possibile solo nella rete locale. Un amministratore confronta il codice visualizzato e approva la richiesta nell'app nomos system oppure in Amministrazione → Utenti → Richieste in arrivo. Successivamente l'utente imposta una nuova password. Vedere Accesso.

L'unico amministratore ha dimenticato la sua password

Senza un amministratore nessuno può approvare una richiesta di accesso. Scriva a support@nomos-system.com: il supporto nomos ripristina l'accesso con una chiavetta USB di ripristino.

Il controllo di sicurezza segnala una password debole

L'avviso Password dell'account utente debole o inesistente compare per gli utenti attivi senza password, con il nome utente come password o con una password ovvia come "admin", "nomos" o "test". Imposti una password personale in Amministrazione → Utenti.

Aggiornamenti e funzionamento

"L'aggiornamento di sicurezza non può essere rinviato di nuovo"

Un aggiornamento di sicurezza annunciato può essere rinviato al massimo due volte di sette giorni ciascuna. Dopodiché viene installato nella successiva finestra di installazione. Può anche installarlo subito in Aggiornamento software. Vedere Aggiornamento software.

Non è possibile installare un aggiornamento software

Verifichi la connessione Internet in Amministrazione → Rete e la memoria libera in Amministrazione → Avanzato → Prestazioni. L'aggiornamento indica quanta memoria richiede. Senza Internet, installi un file di aggiornamento tramite Caricamento manuale. Vedere Aggiornamento software.

In alto compare "Modalità di emergenza" e tutte le competenze sono disattivate

Se il software si arresta in modo anomalo almeno dieci volte entro 15 minuti, il controller si avvia in modalità di emergenza e disattiva l'accesso cloud e tutte le competenze. Provi prima un aggiornamento software. Reimposta nell'avviso ripristina lo stato precedente e riavvia. Se chiude soltanto l'avviso, la modalità di emergenza termina, ma le competenze restano disattivate. Se il problema persiste, si rivolga a support@nomos-system.com.