Domande frequenti

Risposte brevi alle domande poste più spesso durante la messa in servizio e il funzionamento.

Se qualcosa non funziona, trova aiuto in Problemi frequenti.

Rete e accesso remoto

Il controller deve funzionare in DHCP o con un indirizzo IP fisso?

Per la configurazione iniziale il router deve offrire il DHCP. Per il funzionamento consigliamo un indirizzo IP fisso. Lo imposta in Amministrazione → Rete e lo applica con Salva e riavvia. Vedere Rete.

Qual è la differenza tra accesso remoto, Support-VPN e Direct-VPN?

• Accesso remoto: il Suo cliente comanda il proprio impianto con l'app nomos system da fuori casa. Lo attivi solo con il suo consenso esplicito. Vedere Accesso remoto.
• Support-VPN: concede temporaneamente a un supporto l'accesso al controller, finché è attivata. Vedere Support VPN.
• Direct-VPN: accesso permanente tramite i propri client WireGuard. Vedere Direct-VPN.

Come programmo da remoto un'interfaccia KNX o un sistema bus seriale?

Tramite la Support-VPN o la Direct-VPN, con Esponi il dispositivo locale via VPN condivide un singolo dispositivo IP. Un adattatore USB seriale collegato al controller viene condiviso come porta TCP. Sul Suo computer crea a tale scopo una porta COM virtuale. È possibile una sola connessione alla volta e il baudrate deve coincidere. Vedere USB seriale via VPN.

Dispositivi e competenze

Come integro un dispositivo per il quale non esiste una competenza dedicata?

Tramite la competenza Addons: carichi un profilo adatto dalla libreria online o tramite caricamento manuale e crei da esso il dispositivo. Se manca un profilo, scriva a support@nomos-system.com indicando produttore, modello e, se disponibile, un link all'API. Vedere Addons.

Come collego Alexa, Google Home o Apple Home?

Per Alexa e Google Home colleghi il controller a un account cloud in Cloud e attivi poi la skill nomos nell'app Alexa o il servizio nell'app Google Home. Apple Home e gli altri ecosistemi si accoppiano tramite la competenza Matter. Vedere Cloud e Matter.

Posso indicare un mio broker MQTT?

No. Dalla versione 3.0.0 nomos utilizza esclusivamente il broker del controller. Nelle impostazioni MQTT è indicato l'indirizzo al quale collegare il Suo client MQTT al controller.

Quale tipo di connessione KNX scelgo e che cosa serve per KNX/IP Secure?

Tunneling si collega a un'interfaccia KNX/IP, Routing utilizza il multicast. Per le varianti Secure carichi il file .knxkeys esportato dall'ETS insieme alla password di esportazione. Se l'interfaccia segnala che non è stato possibile caricare il file di chiavi, verifichi la password di esportazione o esporti di nuovo il file. Vedere Impostazioni KNX.

Utenti e diritti

Come limito un utente a determinate stanze o scene?

In Amministrazione → Utenti → Autorizzazione imposti nelle schede Funzioni, Stanze e Scene, per ogni voce, Accesso completo, Solo annuncio (solo per le stanze) oppure Spento. Vedere Utenti.

Che cosa può modificare il cliente finale da sé?

Lo stabilisce Lei tramite le autorizzazioni di ciascun utente, per esempio per scene, programmazioni, automazioni, impostazioni e accesso remoto. Le variabili che contrassegna come Modificabile possono essere modificate dal cliente nell'app. Vedere Utenti.

Come consegno l'impianto al cliente finale?

Inserisca prima i Suoi dati di contatto in Amministrazione → Avanzato → Informazioni integratore. Compaiono nell'app del Suo cliente. Con Configurazione per nuovo utente in Amministrazione → Configurazione genera poi i dati di accesso per il cliente e glieli consegna sotto forma di documento. Attenzione: così facendo gli utenti esistenti vengono eliminati, tutti gli utenti vengono disconnessi e l'accesso remoto, i dispositivi registrati e il bridge Matter vengono ripristinati. Vedere Configurazione e Informazioni integratore.

Aggiornamenti e backup

Come funzionano gli aggiornamenti automatici e gli aggiornamenti di sicurezza?

Installa automaticamente gli aggiornamenti di sicurezza è attivo per impostazione predefinita. Un aggiornamento di sicurezza viene annunciato una settimana prima, può essere rinviato al massimo due volte di sette giorni e viene installato nel giorno della settimana scelto, nella finestra di installazione. Installa automaticamente tutti gli aggiornamenti installa inoltre le versioni con nuove funzioni. Prima di aggiornamenti importanti crei un backup. Vedere Aggiornamento software.

Quando il controllo di sicurezza segnala che da molto tempo non è stato creato alcun backup?

Quando negli ultimi 120 giorni non è stato creato alcun backup. Crei un backup in Amministrazione → Configurazione e l'avviso scompare. Vedere Configurazione.

A che cosa devo prestare attenzione quando ripristino un backup?

Il software del controller deve essere almeno recente quanto quello del backup, altrimenti il ripristino si interrompe. In tal caso aggiorni prima il software. Il backup deve provenire da un controller dello stesso prodotto. Dopo il ripristino il controller si riavvia, la Direct-VPN è disattivata e i suoi client VPN vengono eliminati. Vedere Configurazione.

Qual è la differenza tra le tre opzioni di ripristino?

• Reimposta dati elimina tutti i dati dell'impianto, lo disconnette dal cloud e lo riavvia. Le impostazioni di rete vengono mantenute.
• Reimposta tutti i dati e le impostazioni riporta il controller allo stato di consegna, rete compresa. L'impianto non viene disconnesso dal cloud.
• Reimposta impostazioni cloud elimina solo la connessione cloud memorizzata. Tutti gli altri dati vengono mantenuti.

Crei un backup prima di usare le prime due opzioni, non possono essere annullate. Vedere Configurazione.

Come trasferisco un impianto esistente su un nuovo controller?

Durante la configurazione iniziale del nuovo controller scelga, nel passaggio Configurazione, Ripristina da file di backup, con un backup da Amministrazione → Configurazione. Se il vecchio controller è in funzione nella stessa rete, è possibile anche Migrazione da un altro sistema tramite rete locale. Vedere 5. Configurazione.

Quali dati lasciano il controller?

La registrazione dell'utilizzo resta sul controller. Solo se i suggerimenti devono essere formulati da un modello linguistico, il nome del dispositivo, la stanza e il motivo di un suggerimento vengono inviati tramite il cloud nomos al fornitore del modello linguistico. I dati diagnostici, di utilizzo e sugli arresti anomali vengono inviati solo se le relative opzioni in Amministrazione → Avanzato sono attivate. Vedere Avanzate.