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Support VPN
Con la Support-VPN il Suo supporto tecnico — ad esempio il Suo integratore o il team di supporto di nomos system — ottiene l'accesso remoto a questo controller, per esempio per la diagnostica degli errori, la programmazione remota o la manutenzione continua. Lei mantiene sempre il controllo: l'accesso è possibile solo finché Lei tiene attiva la Support-VPN.
INFO
La Support-VPN consente al Suo supporto un accesso all'occorrenza comunicando l'indirizzo IP visualizzato. Per un accesso permanente tramite i propri Client VPN, utilizzi la VPN diretta.
Attivare la Support-VPN
- Faccia clic in alto a destra su "On". La richiesta "Attivare la VPN di assistenza?" ricorda che l'assistenza ottiene l'accesso al controller finché non disattiva di nuovo la Support-VPN. Confermi con "Attiva". Lo stato passa dapprima a "Connessione in corso…".
- Una volta stabilita la connessione, il banner mostra "VPN attiva" insieme all'indirizzo IP assegnato.
- Comunichi questo indirizzo IP al Suo referente del supporto. Solo allora il team di supporto potrà accedere al controller.
Come raggiungere il team di supporto di nomos system è descritto in Aiuto e assistenza.
Esporre un dispositivo per il supporto
Con "Esponi il dispositivo locale via VPN" rende raggiungibile in modo mirato per il supporto un determinato dispositivo della Sua rete (ad es. un'interfaccia KNX). In questo modo il supporto accede esattamente ai dispositivi necessari — e a nessun altro. Nella finestra di dialogo, lo Stato con la casella "Attivo" si trova subito sotto il Nome; con esso attiva o disattiva una condivisione.
TIP
Lei mantiene il controllo. È Lei a decidere quando la Support-VPN è attiva e quali dispositivi vengono esposti. Al termine dei lavori la disattivi semplicemente di nuovo.
INFO
Un adattatore seriale USB collegato al controller può essere condiviso tramite USB seriale via VPN — ad esempio per la programmazione remota.
INFO
Il nomos System Manager collega i Suoi controller tramite il Support VPN, con un proprio profilo VPN.