Aiuto e assistenza

Chi può aiutarLa più rapidamente dipende da chi è Lei e da chi ha configurato il Suo impianto.

ClientiVivo con nomosIl Suo integratore o il supporto nomosIntegratoriInstallo nomosSupporto tecnico di nomosSviluppatoriSviluppo con nomosDomande su API e interfacce

Vivo con nomos

Molte risposte si trovano in Problemi frequenti.

Il Suo impianto è stato configurato da un integratore? Allora si rivolga prima a lui. Solo lui conosce il Suo impianto e può modificarlo. I suoi dati di contatto si trovano nell’app in Impostazioni → Info.

In tutti gli altri casi scriva a support@nomos-system.com: se nomos ha configurato il Suo impianto, se nell’app non è indicato alcun contatto o se non riesce a raggiungere il Suo integratore.

Cosa indicare nel messaggio è descritto in Contatto.

Installo nomos

Il supporto tecnico è disponibile all’indirizzo support@nomos-system.com. Per poterLa aiutare rapidamente, indichi per favore:

• il numero di serie e la versione software del Controller
• che cosa succede e che cosa si aspettava invece
• che cosa ha già provato

Se dobbiamo accedere al Controller, attivi il Support VPN e ci invii l’indirizzo IP visualizzato.

Sviluppo con nomos

Il manuale per sviluppatori (in inglese) risponde alle domande su API, Node-RED e interfacce. Per tutto ciò che lascia aperto, scriva a support@nomos-system.com.

Ha trovato una vulnerabilità?

Segnali i problemi di sicurezza in modo confidenziale a security@nomos-system.com. Come procedere e cosa può aspettarsi da noi è descritto nella nostra politica di divulgazione coordinata delle vulnerabilità.