Domande frequenti

Risposte brevi alle domande più frequenti.

Se qualcosa non funziona, trova aiuto in Problemi frequenti.

In generale

Mi serve una connessione Internet?

A casa no: app, browser e app Matter comunicano direttamente con il Suo Controller nella rete domestica. Internet Le serve per l'accesso remoto quando è fuori casa, per Alexa e Google Home tramite il nomos Cloud e brevemente, una sola volta, quando Matter viene attivato per la prima volta.

Con quali dispositivi e marchi funziona nomos?

Il Controller collega dispositivi di molti produttori e sistemi, tra cui KNX, free@home, Wiser by Feller, Zeptrion Air, Lutron, Philips Hue, Shelly, Eltako, Somfy, Sonos, Nuki, Netatmo, Miele, Home Connect, Husqvarna e inoltre Z-Wave, ZigBee e MQTT. Se un determinato dispositivo può essere integrato a casa Sua, glielo dirà il Suo integratore.

Quali smartphone e browser sono supportati?

La nomos system app funziona su iPhone e iPad e su Android. A casa può comandare nomos anche nel browser, fuori casa solo con l'app. Le versioni esatte sono indicate in Requisiti.

Posso provare l'app prima di avere un Controller?

Sì. Con Demo nella schermata iniziale può conoscere l'app con dati di esempio. Non comanda dispositivi reali e alcune impostazioni sono bloccate. Per saperne di più: Installare l'app e collegare il Controller.

Il mio nomos viene aggiornato automaticamente?

Di norma il Controller installa da sé gli aggiornamenti di sicurezza, in una fascia oraria stabilita dal Suo integratore. Gli amministratori ne vengono informati una settimana prima tramite notifica push. Le nuove versioni con nuove funzioni le installa il Suo integratore, oppure il Controller in automatico, se è impostato così.

Come raggiungo il mio integratore o il supporto nomos?

I dati di contatto del Suo integratore si trovano nell'app in Impostazioni → Info. Cosa fare se non riesce a raggiungerlo è descritto in Contatto.

App e utilizzo

Posso comandare più case con un'unica app?

Sì. L'app memorizza ogni Controller a cui si è collegato almeno una volta, per esempio l'appartamento e la casa di vacanza. Passa dall'uno all'altro con il simbolo del Controller nella barra superiore oppure in Impostazioni → Controller. Per saperne di più: Più case.

Come evito che bambini od ospiti modifichino le impostazioni sul tablet?

In Impostazioni → Utente imposti un Codice di accesso di quattro cifre. Configurazione, Controller e Disconnetti sono poi raggiungibili solo con questo codice. Il codice vale solo per questo dispositivo. Per saperne di più: Utente.

Come creo una scena propria?

Tocchi Scene e poi Aggiungi scena. Nell'Editor scene scelga i dispositivi e la loro regolazione e salvi. Se Aggiungi scena non compare, il Suo integratore non Le ha abilitato la modifica delle scene. Per saperne di più: Scene.

Posso avviare le scene con Siri, dalla schermata Home o con l'Apple Watch?

Sì. Sull'iPhone con Siri, widget, Centro di Controllo e azioni rapide, su Android tramite collegamenti nella schermata Home e sull'Apple Watch nella nomos system app. Le scene che ha contrassegnato come preferite sono le più rapide da raggiungere. Per saperne di più: Extra per lo smartphone.

Account e utenti

Posso aggiungere dispositivi o modificare le stanze da solo?

Dipende dalle Sue autorizzazioni. Se il Suo integratore lo ha abilitato, può aggiungere da sé i dispositivi facili da integrare, per esempio Philips Hue o Nuki, con Aggiungi dispositivo in Impostazioni. Stanze, zone, programmazioni e automazioni possono essere modificate solo dagli amministratori. Per le modifiche all'impianto installato in modo fisso, il Suo interlocutore è il Suo integratore. Per saperne di più: Chi fa cosa? e Aggiungere un dispositivo.

Come cambio la mia password?

In Impostazioni → Utente → Cambia password. Inserisca la password attuale e due volte quella nuova. Se l'ha dimenticata, legga Ho dimenticato la mia password.

Qualcuno vuole accedere e io devo autorizzarlo. Cosa faccio?

La persona ha scelto Password dimenticata? nella pagina di accesso e chiede un'autorizzazione. Confronti il codice mostrato con quello sul suo dispositivo. Autorizzi l'accesso solo se conosce la persona e se Le ha appena chiesto di farlo, altrimenti rifiuti. Per saperne di più: Richieste in arrivo.

Cosa impara l'app su di me?

Se la registrazione dell'utilizzo è attivata, nomos impara dal modo in cui Lei usa il sistema e Le propone dei suggerimenti nella Panoramica. I dati restano sul Suo Controller. Come disattivare l'associazione alla Sua persona è descritto in Utente.

Accesso remoto e nomos Cloud

Il nomos Cloud o l'accesso remoto costano qualcosa?

No. L'account nomos Cloud e l'accesso remoto con l'app sono gratuiti. Per Matter e per l'accesso remoto non Le serve un account cloud. Per saperne di più: Account nomos Cloud.

Posso eliminare il mio account nomos Cloud?

Sì, nel nomos Cloud, nel Suo account utente, con Elimina account. Il Suo account e tutti i dati collegati vengono rimossi definitivamente. L'operazione non può essere annullata.

Assistenti vocali e Matter

nomos funziona con Apple Home, Google Home o Alexa?

Sì. Tramite Matter aggiunge il Suo Controller in Apple Home, Google Home, Alexa, SmartThings e altre app Matter, senza account cloud. In alternativa, Alexa e Google Home funzionano tramite il nomos Cloud. Solo questa strada trasmette anche scene e serrature. Per saperne di più: Altre app e assistenti vocali.

Per Apple Home mi serve un HomePod o un Apple TV?

Sì. Per la maggior parte delle app serve un hub di controllo del fornitore: per Apple un HomePod o un Apple TV, per Google un altoparlante o un display Nest, per Amazon un Echo con supporto Matter. Per saperne di più: Matter.