Questions fréquentes

Des réponses courtes aux questions les plus fréquentes.

Si quelque chose ne fonctionne pas, vous trouverez de l'aide sous Problèmes fréquents.

Généralités

Ai-je besoin d'une connexion Internet ?

Pas à la maison : l'application, le navigateur et les applications Matter communiquent directement avec votre contrôleur dans le réseau domestique. Vous avez besoin d'Internet pour l'accès à distance en déplacement, pour Alexa et Google Home via le cloud nomos et brièvement, une fois, lors de la première activation de Matter.

Avec quels appareils et quelles marques nomos fonctionne-t-il ?

Le contrôleur relie des appareils de nombreux fabricants et systèmes, notamment KNX, free@home, Wiser by Feller, Zeptrion Air, Lutron, Philips Hue, Shelly, Eltako, Somfy, Sonos, Nuki, Netatmo, Miele, Home Connect, Husqvarna ainsi que Z-Wave, ZigBee et MQTT. Votre intégrateur vous dira si un appareil donné peut être intégré chez vous.

Quels smartphones et navigateurs sont pris en charge ?

L'application nomos system fonctionne sur iPhone et iPad ainsi que sur Android. À la maison, vous commandez nomos aussi dans le navigateur ; en déplacement, uniquement avec l'application. Les versions exactes figurent sous Prérequis.

Puis-je essayer l'application avant d'avoir un contrôleur ?

Oui. Avec Demo sur l'écran d'accueil, vous découvrez l'application avec des données d'exemple. Vous ne commandez alors pas de vrais appareils et certains réglages sont verrouillés. Pour en savoir plus : Installer l'application et connecter le contrôleur.

Mon nomos est-il mis à jour automatiquement ?

En général, le contrôleur installe lui-même les mises à jour de sécurité, dans une plage horaire définie par votre intégrateur. Les Admins en sont informés une semaine à l'avance par notification push. Les nouvelles versions avec de nouvelles fonctions sont installées par votre intégrateur, ou automatiquement par le contrôleur s'il est configuré ainsi.

Comment joindre mon intégrateur ou le support nomos ?

Les coordonnées de votre intégrateur figurent dans l'application sous Paramètres → Infos. Ce que vous pouvez faire si vous ne parvenez pas à le joindre est décrit sous Contact.

Application et utilisation

Puis-je commander plusieurs maisons avec une seule application ?

Oui. L'application mémorise chaque contrôleur auquel vous vous êtes connecté une fois, par exemple l'appartement et la maison de vacances. Vous changez de contrôleur avec le symbole du contrôleur dans la barre d'en-tête ou sous Paramètres → Contrôleur. Pour en savoir plus : Plusieurs domiciles.

Comment empêcher les enfants ou les invités de modifier les réglages sur la tablette ?

Sous Paramètres → Utilisateur, définissez un code d'accès à quatre chiffres (Code). La configuration, le contrôleur et Déconnexion ne sont alors plus accessibles qu'avec ce code. Le code ne vaut que pour cet appareil. Pour en savoir plus : Utilisateur.

Comment créer ma propre scène ?

Touchez Scènes, puis Ajouter une scène. Dans l'Éditeur de scènes, choisissez les appareils et leur réglage, puis enregistrez. Si Ajouter une scène n'apparaît pas, votre intégrateur ne vous a pas autorisé à modifier les scènes. Pour en savoir plus : Scènes.

Puis-je lancer des scènes avec Siri, depuis l'écran d'accueil ou avec l'Apple Watch ?

Oui. Sur l'iPhone avec Siri, les widgets, le centre de contrôle et les actions rapides, sur Android avec des raccourcis sur l'écran d'accueil et sur l'Apple Watch dans l'application nomos system. Les scènes que vous avez marquées comme favorites sont les plus rapides à atteindre. Pour en savoir plus : Extras pour smartphone.

Compte et utilisateurs

Puis-je ajouter moi-même des appareils ou modifier des pièces ?

Cela dépend de vos autorisations. Si votre intégrateur l'a autorisé, vous ajoutez vous-même les appareils faciles à intégrer, par exemple Philips Hue ou Nuki, avec Ajouter un dispositif sous Paramètres. Seuls les admins peuvent modifier les pièces, les zones, les horaires et les automatisations. Pour les modifications de l'installation fixe, votre intégrateur est votre interlocuteur. Pour en savoir plus : Qui fait quoi ? et Ajouter un appareil.

Comment changer mon mot de passe ?

Sous Paramètres → Utilisateur → Changer le mot de passe. Saisissez votre mot de passe actuel et deux fois le nouveau. Si vous l'avez oublié, lisez J'ai oublié mon mot de passe.

Quelqu'un veut se connecter et je dois l'autoriser. Que dois-je faire ?

La personne a choisi Mot de passe oublié ? sur la page de connexion et demande une autorisation. Comparez le code affiché avec celui de son appareil. N'autorisez la connexion que si vous connaissez la personne et qu'elle vient de vous le demander ; sinon, refusez. Pour en savoir plus : Demandes entrantes.

Qu'est-ce que l'application apprend sur moi ?

Si l'enregistrement de l'utilisation est activé, nomos apprend de votre façon d'utiliser le système et vous fait des suggestions dans la Vue d'ensemble. Les données restent sur votre contrôleur. Comment désactiver l'attribution à votre personne est décrit sous Utilisateur.

Accès à distance et cloud nomos

Le cloud nomos ou l'accès à distance sont-ils payants ?

Non. Le compte cloud nomos et l'accès à distance avec l'application sont gratuits. Pour Matter et l'accès à distance, vous n'avez pas besoin de compte cloud. Pour en savoir plus : Compte cloud nomos.

Puis-je supprimer mon compte cloud nomos ?

Oui, dans le cloud nomos, sous votre compte utilisateur, avec Supprimer le compte. Votre compte et toutes les données associées sont définitivement supprimés. Cette opération est irréversible.

Assistants vocaux et Matter

nomos fonctionne-t-il avec Apple Home, Google Home ou Alexa ?

Oui. Avec Matter, vous ajoutez votre contrôleur dans Apple Home, Google Home, Alexa, SmartThings et d'autres applications Matter, sans compte cloud. Pour Alexa et Google Home, le cloud nomos est une alternative. Seule cette voie transmet aussi les scènes et les serrures. Pour en savoir plus : Autres applications et assistants vocaux.

Ai-je besoin d'un HomePod ou d'une Apple TV pour Apple Home ?

Oui. La plupart des applications ont besoin d'un concentrateur du fournisseur : chez Apple un HomePod ou une Apple TV, chez Google un haut-parleur ou écran Nest, chez Amazon un Echo compatible Matter. Pour en savoir plus : Matter.