Support VPN

Mit dem Support-VPN erhält Ihr technischer Support — etwa Ihr Integrator oder das nomos system Support-Team — Fernzugriff auf diesen Controller, zum Beispiel zur Fehlerdiagnose, für die Fernprogrammierung oder die laufende Betreuung. Sie behalten dabei jederzeit die Kontrolle: Ein Zugriff ist nur möglich, solange Sie das Support-VPN aktiviert haben.

Das Support-VPN gibt Ihrem Support bei Bedarf Zugriff, indem Sie die angezeigte IP-Adresse weitergeben. Für dauerhaften Zugriff über eigene VPN-Clients nutzen Sie das Direkt-VPN.

Support-VPN aktivieren

1. Klicken Sie oben rechts auf „Ein". Der Status wechselt zunächst auf „Verbinde…".

2. Sobald die Verbindung steht, zeigt das Banner „VPN aktiv" zusammen mit der zugewiesenen IP-Adresse an.

3. Teilen Sie diese IP-Adresse Ihrem Support-Kontakt mit. Erst dann kann das Support-Team auf den Controller zugreifen.

Gerät für den Support freigeben

Über „Ein lokales Gerät über VPN freigeben" machen Sie ein bestimmtes Gerät aus Ihrem Netzwerk (z. B. eine KNX-Schnittstelle) gezielt für den Support erreichbar. So greift der Support genau auf die benötigten Geräte zu — und auf keine anderen.

Sie behalten die Kontrolle. Sie bestimmen, wann das Support-VPN aktiv ist und welche Geräte freigegeben werden. Schalten Sie es nach Abschluss der Arbeiten einfach wieder aus.

Einen am Controller angesteckten USB-Seriell-Adapter geben Sie über USB-Seriell über VPN frei — etwa für die Fernprogrammierung.