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# Support VPN

Avec le Support VPN, votre support technique — par exemple votre intégrateur ou l'équipe de support de nomos system — obtient un accès à distance à ce contrôleur, par exemple pour le diagnostic d'erreurs, la programmation à distance ou la maintenance continue. Vous gardez à tout moment le contrôle : un accès n'est possible que tant que vous avez activé le Support VPN.

{% hint style="info" %}
Le Support VPN donne à votre support un accès à la demande en communiquant l'adresse IP affichée. Pour un accès permanent via vos propres clients VPN, utilisez le [Direct-VPN](/nomos-system/integrateur-fr/administration/vpn.md).
{% endhint %}

## Activer le Support VPN

1. Cliquez en haut à droite sur **« On »**. Le statut passe d'abord à **« Connexion… »**.
2. Dès que la connexion est établie, la bannière affiche **« VPN actif »** ainsi que l'**adresse IP** attribuée.
3. Communiquez cette **adresse IP** à votre contact de support. Ce n'est qu'à ce moment-là que l'équipe de support peut accéder au contrôleur.

## Partager un appareil pour le support

Avec **« Partager un appareil local via VPN »**, vous rendez un appareil précis de votre réseau (par exemple une interface KNX) accessible de manière ciblée pour le support. Le support accède ainsi exactement aux appareils nécessaires — et à aucun autre.

{% hint style="success" %}
**Vous gardez le contrôle.** Vous décidez quand le Support VPN est actif et quels appareils sont partagés. Une fois les travaux terminés, désactivez-le simplement.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/wGQKI2qRGlzB1lGJU0ba" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Un adaptateur série USB branché sur le contrôleur peut être partagé via [USB série via VPN](/nomos-system/integrateur-fr/administration/usb-serie-vpn.md) — par exemple pour la programmation à distance.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://documentation.nomos-system.com/nomos-system/integrateur-fr/administration/support-vpn.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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